A política padrão do Pensa no Evento assegura o direito de cancelamento de um pedido no prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme estipulado pelo Artigo 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, é necessário que a solicitação de cancelamento seja enviada com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao início do evento.
Entenda-se: se a compra foi efetuadas faltando 7 dias ou menos para o evento acontecer, o cancelamento deverá ser solicitado no prazo máximo de 24 horas antes do evento.
Exemplo: Hoje é dia 1 e o evento é dia 5, o cliente pode solicitar o cancelamento até dia 4 (24h antes do horário de início).
Não serão acatadas solicitações de cancelamento enviadas menos de 24h antes do início do evento, mesmo no período de 7 dias após a compra.
Exemplo: Hoje é dia 1 e o evento é dia 5, o cliente pode solicitar o cancelamento até dia 4 (24h antes do horário de início).
Não serão acatadas solicitações de cancelamento enviadas menos de 24h antes do início do evento, mesmo no período de 7 dias após a compra.
Para realizar o cancelamento do seu ingresso, siga os passos:
1. Acesse www.pensanoevento.com.br e faça login com seu e-mail/CPF e senha;
2. Clique em Minhas Compras;
3. Procure seu pedido, acesse os detalhes e clique Cancelar Compra.
Caso a opção de cancelamento não apareça, é possível apenas renomear seu ingresso, clicando em Alterar Nome, ao lado do ingresso desejado. Você poderá compartilhar após a alteração.
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